内蒙古自治区信访局主任冯雪晨坚持在加快运转提升工作速度上下功夫、求突破，确保群众反映的问题事事有回音，件件有着落。

这两天，冯雪晨正在内蒙古自治区党校（行政学院）中青年干部培训班学习。作为内蒙古自治区信访局办公室主任，冯雪晨的日常工作与信访群众息息相关。因此，加强学习，提升工作质效，及时解决群众急难愁盼问题是他始终放在心上的头等大事。

(资料图片仅供参考)

冯雪晨说：“办公部门的工作质量和效率直接决定了全区信访部门的工作质效。我们在思想上树立了‘今天再晚也是早，明天再早也是晚’的工作理念，明确了‘文件运转不过夜、项项工作定时限，件件任务有回音’的具体目标。在机制上结合自治区‘两优’工作，改作风、提效能等专项工作，研究制定了方便群众具体举措两项，规范内部流程六项。”

不仅是下功夫，还要求突破。冯雪晨深知，信息化建设能够为信访工作质效的提高提供了更宽广的平台。为提高内蒙古自治区信访工作信息化水平，冯雪晨一头扎进了全区网上信访智能辅助平台建设的研究推进工作中，潜心研究、反复论证，目前项目已经获得立项审批，即将开始建设。项目建成后将更好地发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用。

虽然不在信访窗口与群众直接面对面交流，但关乎群众的每件小事冯雪晨都看在眼里。通过组织开展 “我为群众办实事”实践活动，他改建了更为安全的接访通道、还在接访大厅放置书报栏、饮水机、电视机等，在细节上提高服务水平，提升信访工作温度。

面对内蒙古自治区“担当作为好干部”的荣誉，他坦言是荣誉，更是责任和动力。作为一名年轻干部，以后会以更高的标准严格要求自己，尽自己所能，更多更好地服务群众。

记者：赵   欢

编辑：嘉   琦

审核：赵   婧

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